질문과 답
영역별 점수는 무엇이고 어디서 많이 깎이나요?
평가는 총점 하나가 아니라 여러 영역으로 나뉘어 매겨집니다. 전국 평균이 가장 낮은 영역은 기관운영(76.8점)이고, 가장 높은 영역은 환경및안전(90.6점)입니다.
공단 평가는 영역별로 점수를 매기고 가중치를 곱해 총점을 냅니다.총점이 같아도 어디서 얻고 어디서 잃었는지는 기관마다 다릅니다.
| 영역 | 전국 평균 | 해당 건수 |
|---|---|---|
| 기관운영 | 76.8 | 24,485 |
| 급여제공과정 | 79 | 19,080 |
| 서비스제공 | 80.5 | 5,405 |
| 수급자존중 | 81.3 | 5,405 |
| 급여제공결과 | 81.8 | 19,080 |
| 수급자권리보장 | 82.9 | 19,080 |
| 서비스결과 | 85.4 | 5,405 |
| 환경및안전 | 90.6 | 19,080 |
영역 이름이 두 벌인 것은 2025년에 평가 체계가 바뀌었기 때문입니다. 2024년까지는 5개 영역, 2025년부터는 4개 영역입니다. 그래서 회차가 다르면 영역 점수를 서로 견줄 수 없습니다.이 서비스가 회차 간에는 등급만 비교하는 이유입니다.
기관 페이지에서는 각 영역 점수를 같은 지역·같은 급여종류의 평균과 견줘 보여줍니다. 전국 평균보다 지역 평균이 실제 선택에 가깝기 때문입니다.
이 답이 어디까지 유효한가
회차가 다르면 영역 점수를 견줄 수 없습니다. 2025년에 5개 영역에서 4개로 개편되며 배점이 달라졌습니다. 이름이 비슷해도 안에 든 지표가 다릅니다. 그래서 이 표의 두 체계를 서로 비교하시면 안 됩니다. 개별 지표의 배점표는 공단 평가 매뉴얼에 있고, 이 서비스는 그것을 대체하지 않습니다.
근거는 2026-06-25 기준 공단 공개 평가 결과를 직접 집계한 값입니다. 데이터와 계산 방법