가족이 평가에 영향을 주나요?

평가자는 기관 서류만 보지 않습니다. 수급자와 보호자에게 직접 묻는 기준이 급여종류마다 따로 있습니다.

무엇을 묻는지는 매뉴얼에 그대로 적혀 있습니다. 예를 들어 방문요양에서는 급여제공계획서 부본을 받았는지, 여덟 가지 지침(욕창·낙상·탈수 예방 등)을 설명받았는지, 급여를 이용하는 과정에서 존중받는지를 확인합니다.

평가 시기에 연락이 오면 성실히 답해 주시는 편이 좋습니다. 표본으로 뽑힌 가족의 답이 그 기관 점수의 일부가 됩니다.