질문과 답

평가자는 서류만 보나요?

아닙니다. 방문요양 평가기준 59개 가운데 40개는 기관 기록으로, 나머지는 직원과 수급자에게 **직접 물어서** 확인합니다.

매뉴얼은 평가기준마다 누구에게 확인하는지를 정해 두고 있습니다. 서류로만 채울 수 없는 자리가 있다는 뜻입니다.

직원 면담은 "직원이 알고 있는가"를 봅니다. 지침을 갖춰 두는 것과 직원이 그 내용을 아는 것은 다른 일이고, 매뉴얼은 둘을 따로 셉니다.

수급자 면담은 가족·본인에게 직접 묻습니다. 안내를 받았는지, 존중받는다고 느끼는지 같은 것입니다.

이 답이 어디까지 유효한가

기준 개수는 무게가 아니라 개수입니다. 기준마다 배점이 달라, 기관 확인이 개수로 많다고 점수 비중까지 그만큼인 것은 아닙니다. 면담 결과가 어떻게 점수로 바뀌는지(평점 기준)는 매뉴얼에 비공개로 되어 있습니다.

근거는 2026-06-25 기준 공단 공개 평가 결과를 직접 집계한 값입니다. 데이터와 계산 방법