질문과 답

장기요양기관 평가는 무엇을 봅니까?

네 영역으로 나눠 100점을 매깁니다. 방문요양은 서비스제공이 39점으로 가장 크고, 기관운영·수급자존중·서비스결과가 나머지를 나눕니다.

평가는 영역을 나눠 배점을 두고, 영역 안에서 다시 지표로 나눕니다. 배점은 급여종류마다 다릅니다.

영역 이름이 급여종류마다 조금씩 다릅니다. 방문목욕·방문간호에는 "서비스만족도"가 따로 있고, 방문요양·주야간보호에는 "수급자존중"과 "서비스결과"가 있습니다.

이 답이 어디까지 유효한가

이 배점이 곧 좋은 기관의 기준은 아닙니다. 평가가 무엇에 점수를 주는지일 뿐이고, 가족에게 중요한 것(거리·분위기·담당자와의 소통)은 여기 들어 있지 않습니다. 배점은 2026년 매뉴얼 기준이며 시행 시 개정될 수 있습니다.

근거는 2026-06-25 기준 공단 공개 평가 결과를 직접 집계한 값입니다. 데이터와 계산 방법